Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - L'AMI FRITZ
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat sous format numérique, vous permettant de l'offrir sans délai à votre proche. L'heureux bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de notre établissement L'AMI FRITZ.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles pour des expériences gastronomiques et des séjours à L'AMI FRITZ.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Il suffit de cocher l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez L'AMI FRITZ.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer directement sur place lors de votre commande. Le coffret est personnalisable selon vos envies et vous bénéficiez d'un envoi immédiat en version numérique. L'AMI FRITZ.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des bénéficiaires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, pour faire plaisir à vos proches avec des expériences uniques chez L'AMI FRITZ.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un coffret cadeau à L'AMI FRITZ, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou via un lien de partage. Le bénéficiaire pourra réserver ses dates directement auprès de l'établissement L'AMI FRITZ.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Le montant du chèque cadeau est prédéterminé par les coffrets proposés chez L'AMI FRITZ. Vous pouvez sélectionner le montant qui convient à votre budget parmi les options disponibles, allant de 100 € à 392,42 €.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, utilisez votre adresse e-mail et votre mot de passe sur la page de connexion. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser via l'option dédiée, dans notre établissement L'AMI FRITZ.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' chez L'AMI FRITZ.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les offrir à vos proches pour qu'ils profitent de l'expérience gastronomique et d'hébergement de l'établissement L'AMI FRITZ.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression située à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site L'AMI FRITZ.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau L'AMI FRITZ, choisissez votre coffret parmi nos options, ajoutez-le à votre panier et personnalisez-le avec un message. Vous recevrez une version numérique ou physique à offrir à votre proche.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Vous pouvez offrir un chèque invitation et laisser le bénéficiaire choisir parmi les expériences proposées par l'établissement L'AMI FRITZ.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande dépendent des conditions de l'établissement L'AMI FRITZ. Vous pouvez réserver vos dates auprès de l'établissement et profiter de votre coffret cadeau selon les disponibilités.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse indiquée sur notre site pour toute question concernant votre coffret cadeau. Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures ouvrées, chez L'AMI FRITZ.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de L'AMI FRITZ est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h, ainsi que par email ou formulaire en ligne.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour accéder à ces informations chez L'AMI FRITZ.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact de notre établissement L'AMI FRITZ.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
L'AMI FRITZ propose un service client dédié pour répondre à toutes vos questions concernant votre coffret cadeau. Des informations utiles sur votre séjour ou votre menu sont disponibles directement sur notre site web.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Vous trouverez dans cette FAQ toutes les informations nécessaires pour utiliser votre coffret cadeau chez L'AMI FRITZ. Vous y découvrirez les modalités de réservation, la validité de votre coffret et d'autres détails pratiques pour profiter pleinement de votre expérience.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa est inclus dans le coffret 'Parenthèse piscine & spa' de notre établissement L'AMI FRITZ.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau L'AMI FRITZ profite des mêmes services que les autres clients, sous réserve des conditions de l'établissement.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont précisées sur le coffret lui-même ou dans le livret d'accompagnement. Vous y trouverez les détails des menus et des services proposés par l'établissement L'AMI FRITZ.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau ne comprend pas le parking. Vous pourrez stationner sur place moyennant un supplément, selon les disponibilités, dans notre établissement L'AMI FRITZ.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux proposés par l'établissement L'AMI FRITZ.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
L'AMI FRITZ accorde une attention particulière aux bénéficiaires de coffrets cadeaux, avec des prestations adaptées pour un moment agréable et personnalisé.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau inclut une boisson de bienvenue lors de votre expérience gastronomique à l'hôtel-restaurant L'AMI FRITZ.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement pour le spa, vous n'avez donc pas besoin d'en apporter. Profitez pleinement de votre moment de détente à L'AMI FRITZ.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez tout à fait offrir plusieurs coffrets cadeaux à vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Les coffrets L'AMI FRITZ permettent de choisir parmi différentes expériences gastronomiques et de séjours, adaptables à vos besoins.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets sont personnalisables et livrés immédiatement, avec paiement sécurisé, dans notre établissement L'AMI FRITZ.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez L'AMI FRITZ.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation. Des coffrets cadeaux comme le forfait amoureux ou le menu plaisir sont parfaits pour récompenser vos collaborateurs dans notre établissement L'AMI FRITZ.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, fournissez votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. La mise à jour est possible selon les conditions de l'achat, dans notre établissement L'AMI FRITZ.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Pour partager votre expérience, vous pouvez laisser un avis en vous connectant à votre espace client. Les modalités peuvent varier selon les coffrets, mais vous pourrez exprimer votre satisfaction après votre séjour à L'AMI FRITZ.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant nos coffrets cadeaux, vous pouvez consulter notre site web ou nous envoyer un message via notre formulaire en ligne. Les bénéficiaires de nos coffrets peuvent réserver leurs dates directement auprès de notre établissement L'AMI FRITZ.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour le coffret cadeau, une tenue correcte est recommandée pour dîner au restaurant de notre établissement L'AMI FRITZ.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin varie selon les prestations proposées par l'établissement L'AMI FRITZ.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, une réservation est nécessaire. Les bénéficiaires peuvent réserver leurs dates directement auprès de l'établissement L'AMI FRITZ.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel L'AMI FRITZ depuis l'aéroport, vous pouvez utiliser les transports en commun ou un service de taxi. L'établissement se situe à Ottrott, dans le Grand Est, et est facilement accessible en voiture ou en train.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité de l'établissement L'AMI FRITZ aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures disponibles. Vous pouvez découvrir plus de détails sur notre site web.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'établissement L'AMI FRITZ accepte les animaux de compagnie selon des conditions spécifiques, qui sont précisées lors de la réservation ou de la commande du coffret cadeau.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus de L'Ami Fritz sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret cadeau ou directement sur le site de l'établissement. Vous y trouverez des options variées, allant du menu du marché à des accords mets et vins, pour une expérience gastronomique raffinée. Ces menus sont proposés dans le cadre rustique et cossu du restaurant L'Ami Fritz.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires du restaurant et de l'hôtel L'AMI FRITZ varient selon les jours et les saisons. Vous pouvez découvrir notre cuisine gastronomique régionale dans un cadre rustique et cossu à Ottrott dans le Grand Est.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'établissement L'AMI FRITZ dispose d'un parking privé à proximité pour faciliter votre séjour.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'établissement L'AMI FRITZ peuvent être livrés par email ou par courrier selon votre préférence. Le coffret est envoyé immédiatement en numérique ou sous forme de pochette cadeau à votre domicile.
L'envoi postal est-il proposé ?
L'envoi postal de nos coffrets cadeaux est proposé pour une livraison à domicile. Les coffrets cadeaux L'AMI FRITZ peuvent également être envoyés immédiatement en version numérique, offrant une flexibilité pour l'heureux bénéficiaire.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Notre boutique en ligne propose uniquement des coffrets cadeaux pour des expériences gastronomiques et des séjours à l'hôtel-restaurant L'AMI FRITZ.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Vous pouvez choisir entre un coffret cadeau physique ou numérique pour offrir un moment gourmand à L'AMI FRITZ. La version pochette cadeau est envoyée à votre domicile, tandis que la version numérique est envoyée immédiatement par email.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Le coffret cadeau L'AMI FRITZ est présenté dans une pochette cadeau élégante et soignée, pour une expérience d'offre raffinée.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez opter pour un coffret cadeau numérique et l'envoyer immédiatement par email à la personne de votre choix. Le bénéficiaire pourra ainsi profiter rapidement de son expérience gastronomique à L'AMI FRITZ.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez envoyer le coffret directement au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret cadeau L'AMI FRITZ est livré à domicile ou en version numérique pour une utilisation immédiate.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous proposons la livraison de nos coffrets cadeaux à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, avec un envoi immédiat en version numérique ou une pochette cadeau livrée à votre domicile chez L'AMI FRITZ.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les délais de livraison des coffrets cadeaux de l'établissement L'AMI FRITZ varient selon la destination. La livraison de votre coffret cadeau peut être effectuée à votre domicile ou envoyée immédiatement en version numérique, selon votre choix.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez choisir la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. Le coffret est expédié à la date programmée, et vous bénéficiez d'un envoi immédiat en version numérique. Profitez de cette flexibilité pour offrir un moment d'exception à vos proches chez L'AMI FRITZ.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison express de votre coffret cadeau dépend des options disponibles lors de votre commande chez L'AMI FRITZ.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, connectez-vous à votre compte sur notre site. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires concernant votre achat de coffret cadeau chez L'AMI FRITZ.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez choisir de recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier. Le coffret est envoyé immédiatement en version numérique ou sous forme de pochette cadeau à votre domicile, selon votre préférence, chez L'AMI FRITZ.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est d'environ 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez votre coffret cadeau directement à votre domicile, prêt à être offert, dans notre établissement L'AMI FRITZ.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement L'AMI FRITZ.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement L'AMI FRITZ.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement L'AMI FRITZ.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement L'AMI FRITZ.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement L'AMI FRITZ.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations avec coffret cadeau est précisé lors de la réservation, selon les conditions de notre établissement L'AMI FRITZ.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités et les conditions de réservation de l'établissement L'AMI FRITZ.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience gastronomique ou un séjour à l'hôtel-restaurant L'AMI FRITZ.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
L'AMI FRITZ propose des coffrets cadeaux spéciaux pour les événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, avec des offres adaptées à chaque occasion. Vous pouvez découvrir ces coffrets sur notre site pour trouver celui qui correspond à vos attentes.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires ou les événements entre amis, avec des options variées pour partager un moment gastronomique ou de détente. Par exemple, le coffret 'Forfait Amoureux' offre une nuit cocooning, tandis que le 'Menu Sentier des Saveurs' permet de découvrir des mets de saison authentiques et raffinés. Explorez nos offres pour trouver l'expérience idéale à offrir chez L'AMI FRITZ.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux proposés sont officiels et garantis sans intermédiaire, avec un paiement sécurisé directement à l'établissement. Vous bénéficiez du meilleur tarif et d'une expérience authentique chez L'AMI FRITZ.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets L'AMI FRITZ correspondent à celles proposées par l'établissement, comme les menus gastronomiques ou les nuits cocooning. Les coffrets offrent une flexibilité pour réserver les dates selon les disponibilités, tout en garantissant une expérience authentique et raffinée dans notre cadre rustique et cossu, au pied du Mont Sainte-Odile.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les prestations proposées dans nos coffrets cadeaux peuvent être échangées selon les disponibilités et les conditions de l'établissement L'AMI FRITZ.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour régler un coffret cadeau chez L'AMI FRITZ.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de vos coffrets cadeaux est entièrement sécurisé sur notre plateforme. Vous bénéficiez ainsi d'un achat en toute sérénité dans notre établissement L'AMI FRITZ.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant. Vous pouvez régler le coffret cadeau par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options proposées lors de votre commande chez L'AMI FRITZ.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Les coffrets cadeaux de L'AMI FRITZ sont spécialement conçus pour offrir une expérience gastronomique et d'hébergement unique dans notre établissement. Chaque coffret permet de profiter d'un repas raffiné ou d'une nuitée dans notre hôtel-restaurant situé à Ottrott, au pied du Mont Sainte-Odile.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les conditions de votre commande chez L'AMI FRITZ.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez d'un envoi immédiat en numérique ou d'une version pochette cadeau à votre domicile, selon votre choix. Profitez de l'expérience gastronomique de notre établissement L'AMI FRITZ.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux chez L'AMI FRITZ.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez L'AMI FRITZ, tous les paiements sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS, garantissant ainsi la protection de vos données bancaires.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client sur le site de L'AMI FRITZ, où vous trouverez également les conditions spécifiques liées à vos achats.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Pour votre achat de coffret cadeau, vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés et vous bénéficiez du meilleur tarif directement auprès de notre établissement L'AMI FRITZ.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Après votre achat d'un coffret cadeau, une facture vous sera automatiquement envoyée par email. Vous pourrez également la retrouver dans votre espace client sur notre site. Vous bénéficiez ainsi d'une trace écrite de votre achat chez L'AMI FRITZ.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Tous les paiements sont sécurisés et vous bénéficiez du meilleur tarif directement auprès de l'établissement L'AMI FRITZ.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de notre établissement L'AMI FRITZ.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal et virement bancaire. Le paiement est sécurisé et effectué directement à l'établissement L'AMI FRITZ.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement L'AMI FRITZ.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande en ligne. Ce message sera inclus avec le coffret pour une touche personnelle, chez L'AMI FRITZ.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de L'AMI FRITZ peuvent être personnalisés selon vos envies, avec des options comme l'envoi immédiat en numérique ou une version pochette cadeau à domicile. Vous pouvez choisir parmi différentes expériences, comme des menus gastronomiques ou des nuits cocooning, pour offrir un moment inoubliable à vos proches.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Pour sublimer votre coffret cadeau, vous pouvez choisir un emballage premium lors de votre commande en ligne. L'AMI FRITZ vous propose ainsi une option d'emballage soignée pour une livraison par voie postale.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer l'occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage, pour une expérience unique à L'AMI FRITZ.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement L'AMI FRITZ.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut être émis sous réserve de disponibilité. Nous vous enverrons un nouveau coffret pour que vous puissiez continuer à profiter de l'expérience gastronomique et d'hébergement de notre établissement L'AMI FRITZ.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux de L'AMI FRITZ partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'établissement et profiter pleinement de l'expérience offerte.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau L'AMI FRITZ contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, sous réserve des conditions de l'établissement. Les coffrets cadeaux offrent une flexibilité pour choisir et personnaliser votre expérience selon vos envies.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le coffret cadeau L'AMI FRITZ, correspondant à une prestation de services, n'est ni échangeable ni remboursable. Le droit de rétractation ne s'applique pas à ce type de produit.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier dépend des conditions générales de vente de L'AMI FRITZ. L'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter de son coffret cadeau selon les disponibilités.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
En cas de coffret endommagé ou d'erreur, une réparation ou un échange est possible selon les conditions de l'établissement L'AMI FRITZ.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau est possible selon les conditions générales de vente de notre établissement L'AMI FRITZ.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Le coffret cadeau doit être utilisé avant sa date de validité. Si ce n'est pas le cas, il ne pourra plus être utilisé. Vérifiez les conditions de l'établissement L'AMI FRITZ pour connaître les éventuelles options de prolongation.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, L'AMI FRITZ ne délivre pas d'avoir. Le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter pleinement de son expérience.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, vous pouvez réserver vos dates directement auprès de l'établissement L'AMI FRITZ. Le coffret comprend des menus gastronomiques et des séjours à partager en duo, selon l'option choisie.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement de votre coffret cadeau dépendent des conditions de réservation et d'utilisation que vous trouverez détaillées lors de l'achat. Chez L'AMI FRITZ, nous nous engageons à traiter vos demandes de remboursement dans les meilleurs délais possibles.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux achetés pour L'AMI FRITZ ne sont ni échangeables ni remboursables. Le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement et profiter pleinement de son expérience.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux selon les disponibilités de notre établissement L'AMI FRITZ. Nous vous conseillons de vérifier les dates disponibles lors de votre réservation.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau à L'AMI FRITZ est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience, il est recommandé de réserver vos dates dès que possible.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe chez L'AMI FRITZ.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau à L'AMI FRITZ, munissez-vous du numéro figurant sur celui-ci, il est nécessaire pour valider votre réservation.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end à L'AMI FRITZ dépend des disponibilités de l'établissement. Nous vous conseillons de vérifier les conditions lors de votre réservation.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à L'AMI FRITZ est possible les jours fériés, sous réserve de disponibilités. Le restaurant propose une cuisine gastronomique régionale dans un cadre rustique et cossu, et l'hôtel est une belle demeure du 18ème siècle au pied du Mont Sainte-Odile.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement L'AMI FRITZ.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement L'AMI FRITZ.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible selon les conditions de l'établissement L'AMI FRITZ.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation par e-mail est possible avec votre coffret cadeau à l'hôtel-restaurant L'AMI FRITZ. L'établissement propose des séjours et des menus gastronomiques dans un cadre rustique et cossu à Ottrott, dans le Grand Est.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau contre un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement L'AMI FRITZ.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau L'AMI FRITZ couvre la prestation mentionnée sur votre bon d'échange, comme un menu ou un séjour. Les éventuels suppléments ou options, comme des boissons supplémentaires ou des services de spa, sont à votre charge. Vous pouvez choisir vos dates directement auprès de l'établissement L'AMI FRITZ.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif et personnalisé au nom du bénéficiaire. Il est valable pour une expérience gastronomique ou un séjour à l'hôtel-restaurant L'AMI FRITZ.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau L'AMI FRITZ est utilisable en une seule fois. Les menus et forfaits proposés sont conçus pour être appréciés lors d'une même visite, que ce soit pour un dîner gastronomique ou un séjour cocooning.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour des prestations au sein de notre établissement L'AMI FRITZ.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour une expérience gastronomique ou un séjour à l'établissement L'AMI FRITZ à Ottrott.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre chambre est possible selon les disponibilités et moyennant un supplément. Les menus et forfaits proposés par L'AMI FRITZ incluent déjà des prestations haut de gamme, comme l'accord mets et vins ou l'accès à la piscine et au spa, pour un séjour raffiné à Ottrott.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau de L'AMI FRITZ est nominatif et réservé à son bénéficiaire. Il ne peut être utilisé que par la personne indiquée sur le coffret.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de l'utilisation de votre coffret cadeau selon les conditions de l'établissement L'AMI FRITZ.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
À votre arrivée à l'hôtel-restaurant L'AMI FRITZ, une pièce d'identité peut vous être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
L'AMI FRITZ ne précise pas sa politique concernant les animaux de compagnie. Il est conseillé de vérifier directement auprès de l'établissement pour connaître les conditions d'accueil.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions sur notre site. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de réservation auprès de notre établissement L'AMI FRITZ.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez procéder à votre achat en tant qu'invité, directement sur notre site L'AMI FRITZ.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités et les conditions de réservation de notre établissement L'AMI FRITZ.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ sont fixées selon les disponibilités de notre établissement L'AMI FRITZ.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau L'AMI FRITZ varient selon le coffret choisi. Par exemple, le menu du marché inclut un apéritif, un verre de vin en accord avec les plats, ainsi qu'une boisson chaude, le tout dans un cadre rustique et cossu. Pour connaître les détails spécifiques, référez-vous aux conditions du coffret cadeau L'AMI FRITZ.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau L'AMI FRITZ vous permet de choisir parmi des expériences prédéfinies comme des repas gastronomiques ou des nuits en hôtel, tandis qu'un bon à montant libre vous donne la liberté de payer une prestation à hauteur du montant choisi.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires avant de faire votre achat chez L'AMI FRITZ.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de l'établissement L'AMI FRITZ en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de séjour ou de repas selon les disponibilités et les conditions du coffret.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau L'AMI FRITZ peut être offert à un tiers. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de la commande ou de le préciser ultérieurement. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates directement auprès de l'établissement L'AMI FRITZ.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement L'AMI FRITZ.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement L'AMI FRITZ.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux L'AMI FRITZ sont valables pendant 1 à 3 ans selon le type de coffret choisi. Cette durée de validité vous permet d'offrir un moment d'exception à vos proches, à utiliser à leur convenance dans notre établissement L'AMI FRITZ.
Les enfants sont-ils acceptés ?
L'AMI FRITZ accepte les enfants dans son établissement. Le restaurant propose une cuisine gastronomique régionale dans un cadre rustique et cossu, idéal pour un repas en famille. L'hôtel-restaurant L'AMI FRITZ.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire de votre coffret cadeau ne dépense pas la totalité de sa valeur, le solde restant sera perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire sera nécessaire selon les conditions de l'établissement L'AMI FRITZ.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa n'est pas privatif à L'AMI FRITZ. Le coffret 'Parenthèse piscine & spa' permet de profiter d'un moment de détente dans un cadre partagé.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours en hôtels-restaurants, des nuits romantiques, des escapades gourmandes, ou encore des expériences bien-être. Les options varient selon les établissements partenaires, comme le forfait amoureux ou le menu plaisir, disponibles chez L'AMI FRITZ.